退款政策

1. 首次购买 7 天退款保证

账户第一次成功购买 Starter、Pro 或 Business 套餐后，如果在付款后的 7 个自然日内提交退款请求，并且账户没有超过下面的评估使用阈值，可以符合全额退款条件。续费付款和之后的再次购买不属于这项标准首次购买保证。

该政策用于让用户在合理范围内评估服务，同时避免大量消耗 AI/第三方资源后反复购买和退款。

2. 评估使用阈值

在退款窗口内，只要使用量超过以下任意一个阈值，标准退款保证即不再适用。刚好达到阈值本身不算“超过”。产品套餐本身的额度和限速仍然有效，并且可能低于这里的退款政策上限。

普通 GEO 检测不计入这些 AI 使用阈值。完成一份 AI 可见度报告计为 1 次；成功记录的一次 AI 问题生成计为 1 个生成事件；每个成功生成或重写并被记录为 Content AI 使用的页面计入 Content AI。失败的 AI 请求不会计入退款使用账本。

滥用、故意在退款前制造高成本请求、支付欺诈、反复购买退款等行为，即使自动阈值没有完全覆盖，也可能被拒绝退款。

3. 如何申请退款

请使用账户对应邮箱通过 联系页面 提交请求。如有订单号，请一并提供，并简单说明退款原因。不要发送支付密码或完整银行卡信息。

4. 取消和续费付款

取消 PayPal 订阅会在 PayPal 确认后停止未来自动续费，但不会自动退还当前已付周期。续费付款通常不属于首次购买 7 天保证。

5. 重复扣款、金额错误和取消后扣款

已经确认的重复扣款、错误金额、成功取消订阅后仍发生的扣款，以及其他经核实的账单错误，会与标准 7 天保证分开处理。即使首次购买保证已经不适用，确认属于账单错误时仍可以进行退款或其他更正。

6. 退款处理

对于 PayPal 订单，批准退款后会真实调用 PayPal 退款流程，而不是只修改 GVGEO 本地订单状态。款项实际到账时间由 PayPal 和原付款方式决定。涉及订阅时，会根据交易状态在退款前或退款流程中停止未来自动扣款。

7. 法定权利与联系

本政策不会限制适用法律规定不能被排除的退款或消费者权利。账单问题请通过 联系页面 提交。